Avant d’envoyer un message n’hésitez pas à prendre connaissance de notre FAQ ci-dessous qui regroupe les questions posées le plus souvent.
QUELLE EST L’HEURE D’ARRIVÉE ET DE DÉPART ?
Le check-in (arrivée dans l’appartement) est possible à partir de 15h et le check-out (départ de l’appartement) doit être fait au plus tard à 11h30. Il est possible d’arriver jusque 23h . Il est possible d’arriver avant 15h à condition que le ménage est été réalisé, veuillez nous contacter pour validation.
DOIS-JE PAYER UN ACOMPTE ?
A la réservation le montant de la réservation est encaissé. En cas d’annulation jusque 20 jours avant la date d’arrivée ce montant vous est intégralement remboursé.
VAIS-JE RECEVOIR UNE FACTURE À L’ISSUE DU SÉJOUR ?
Oui , sur simple demande de votre part vous pouvez recevoir une facture par email.
ANNULATION DE LOCATION
Aucun remboursement ne sera effectué en cas d’annulation 20 jours avant votre arrivée dans l’appartement.
L’ APPARTEMENT A T’ IL UN ÉTAGE ?
Oui. Ils ne sont pas accessibles aux personnes à mobilité réduite.
LES ANIMAUX SONT ILS AUTORISÉS ?
Nous aimons beaucoup les animaux mais ils sont malheureusement interdits dans l’appartement pour des raisons d’hygiène.
L’APPARTEMENT EST IL FUMEUR ?
Il est strictement interdit de fumer dans l’appartement (l’appartement est équipé d’un détecteur de fumée).
QUI CONTACTER EN CAS DE PROBLÈMES ?
Toutes les informations utiles seront dans le livret d’accueil qui vous sera remis à votre arrivée.
COMBIEN DE PERSONNES PEUVENT DORMIR DANS L’APPARTEMENT ?
L’ appartement peut accueillir de 2 adultes à 4 adultes. Il y a soit des vrais lits (140×200) avec matelas très confortable, soit canapé lit avec vrai matelas.
LES SERVIETTES DE BAIN SONT-ELLES FOURNIES ?
Oui, des serviettes de bain sont systématiquement fournies.
LE MÉNAGE EST-IL INCLUS LE SÉJOUR ?
Un forfait ménage est inclus dans le prix de la location (20 euros à 25 euros par séjour) pour que l’appartement vous soit livré propre pour votre arrivée.
Cependant le locataire est tenu de le rendre dans son état d’utilisation normale (vaisselle faite, sol propre, etc…). Un service de ménage (35 €) vous sera facturé si il est nécessaire de réaliser un nettoyage de plus d’une heure.
OÙ PUIS JE ME GARER ?
“The Garden” dispose de sont propre parking.